2025年6月15日，杭州
今日，杭州西溪天街泡泡玛特新店开业仅2小时便紧急闭店，相关话题迅速登上微博热搜榜首，引发公众对潮玩行业乱象的广泛讨论。据现场目击者及商场工作人员透露，闭店原因与黄牛抢购、现场秩序失控及安全隐患直接相关。
事件还原：黄牛“端盒”引发秩序混乱
- 提前排队与疯狂抢购：多名消费者提前4小时冒雨排队，商场为缓解压力提前1小时开门，并增派保安维持秩序。然而，开业后首批顾客中疑似黄牛群体迅速涌入，以“端盒”（整盒购买全部款式）方式扫空热门商品，导致后续消费者无法正常购买。
- 安全隐患与闭店决定：因现场人员密集，存在踩踏风险，商场与门店协商后决定暂停营业，并张贴公告称“因内部整改问题延期开业”。商场工作人员表示，无法辨别顾客中谁是黄牛，但承认“顾客蜂拥而至十分疯狂”。
深层原因：潮玩行业“饥饿营销”与黄牛产业链的共生
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限量发售与稀缺性炒作
- 泡泡玛特通过低概率隐藏款（如0.69%）、限量联名款制造稀缺性，刺激消费者投机心理。例如，Labubu初代雕塑曾以108万元拍卖成交，二手市场溢价高达30倍。
- 此次闭店事件中，黄牛利用外挂软件、雇人排队等手段垄断货源，进一步加剧市场供需失衡。
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品牌默许与利益关联质疑
- 消费者批评泡泡玛特“饥饿营销”客观上助长黄牛炒作，甚至质疑品牌与黄牛存在利益关联。例如，广州某门店曾发生两名消费者扫空24盒Labubu新品，引发排队者不满。
- 泡泡玛特虽声称不参与二手交易，但通过控制产量间接助推炒作，被戏称为“泡泡牛特”。
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监管漏洞与消费者权益受损
- 尽管2023年《盲盒经营行为规范指引》要求公示概率、限制过度营销，但执行层面仍存在漏洞。例如，广州门店抽盒机前24盒被同一批人扫空，限购机制形同虚设。
- 消费者在长时间排队后未获实质性补偿，仅被免除停车费，进一步激化不满情绪。
行业影响：从个案到系统性风险
- 海外市场的连锁反应：泡泡玛特韩国此前因抢购冲突暂停Labubu毛绒玩偶及钥匙扣全系列产品线下销售，英国门店亦出现通宵排队引发的肢体冲突。国际市场的爆发式增长（2024年海外营收占65%）加剧了供应链和渠道管理压力。
- 品牌信任危机：伴随销量激增，Labubu掉色、数据线烧坏手机等质量问题频发，消费者质疑品牌重营销轻品控，透支用户信任。
未来挑战：限购升级与商业模式转型
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技术性应对措施：
- 实施实名认证购买，如单个身份证/账号限购1-2件；
- 采用线上预约+分时段取货模式，减少现场聚集；
- 对爆款IP建立动态产能评估机制，平衡饥饿营销与市场需求。
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商业模式调整：
- 避免过度依赖单个IP（如Labubu占比达23.3%），加强新IP孵化和老IP焕新；
- 通过主题乐园、数字藏品等多元形态延伸IP价值，降低对盲盒机制的依赖。
